FAQ


Comment puis-je réserver une visite guidée?

Vous pouvez réserver en ligne ou par téléphone. Toutes les visites doivent être payées d’avance pour Visa ou Mastercard au moment de la réservation. Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucune réserve sans prépaiement


Où puis-je rencontrer la tournée?

Des points de rencontre pour toutes les visites sont proches de la destination touristique. Vous recevrez des instructions complètes sur l’endroit où rencontrer la visite sur votre e-mail de confirmation que vous recevez une fois que vous avez terminé votre réservation.


Offrez-vous des pick-up de l'hôtel?

Pick-up de l’hôtel de fournisseurs d’hébergement dans des endroits centraux sont disponibles pour certaines visites. Vous pouvez sélectionner votre hébergement dans le menu déroulant lorsque vous réservez. Si votre hôtel ne figure pas, contactez-nous et nous pouvons vous aider à trouver le plus proche lieu de ramassage. Malheureusement, nous ne pouvons pas pick-up à partir des adresses privées, y compris Airbnb.


Qu'arrive-t-il si je dois annuler la tournée?

Annulation ou changement de date limite de sept jours du départ entraînera des frais d’annulation de 25%. Annulation ou changement de date dans les 7 jours du départ entraînera une perte de 50% du prix du billet. Le non-bord, changement de date ou d’ annulation dans les 72 heures avant le départ entraînera la confiscation totale des tarifs. Vous pouvez lire notre politique d’annulation sur notre page Conditions générales ici .


Pouvez-vous organiser une visite à un endroit non mentionné sur votre site?

Nous pouvons organiser des visites privées à peu près partout! Il suffit de nous contacter à votre demande, nombre de voyageurs et les dates de Voyage et nous organiserons un devis.


Y aura-t une pause sur la tournée?

Nous programmons toujours une ou plusieurs pauses, en fonction de la durée de la tournée. Malheureusement, il est pas toujours possible de faire une pause non prévue sur les visites partagées, mais ne discuter avec votre guide si vous avez une urgence.


Puis-je prendre des photos?

Oui, les photos sont autorisés dans la plupart des endroits. Cependant, des équipements encombrants, grands sacs, trépieds et la photographie flash ne sont pas autorisés.


Pourquoi y at-il encore des files d'attente, même si nous avons les billets Passer la ligne?

En raison des règles de sécurité à certains endroits (y compris le Colisée et le Vatican), les sacs sont soumis à une inspection par un détecteur de métaux et cela peut entraîner des retards quel que soit le billet. Les grands sacs, valises et sacs à dos peuvent refuser l’entrée et nous vous recommandons de laisser ces derniers à la maison.


Des visites en anglais?

Tous nos circuits partagés se déroulent en anglais, sauf indication contraire. Il est possible d’organiser une visite privée dans votre langue. S’il vous plaît nous contacter si vous souhaitez organiser une visite privée.


Que dois-je porter?

Nous vous recommandons de porter des vêtements confortables, appropriés météorologiques, y compris un chapeau pour les visites en plein air. La plupart des visites impliquent la marche, donc des chaussures confortables sont recommandées. Certains endroits, en particulier les lieux de culte, y compris des musées du Vatican, exigent des visiteurs d’adhérer à un code vestimentaire. Les vêtements qui couvre vos genoux et les épaules est essentiel pour les visites à ces destinations.


Je sais que de grands sacs ne sont pas autorisés dans le Colisée, mais la taille est trop grande?

Malheureusement, il n’y a pas de taille standard pour les sacs dans le Colisée et il est tout à fait à la discrétion du personnel de sécurité de refuser l’entrée. Si vous devez apporter un sac, nous vous recommandons d’apporter le plus petit sac que vous avez et laisser de grands sacs derrière.